MEYJE Finance

Política de Privacidade - MEYJE Finance

Última atualização: 20 de Março de 2026

A privacidade de nossos parceiros e usuários é fundamental. O MEYJE Finance (“Plataforma”, “nós”, “nosso”) preparou esta Política de Privacidade para explicar como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados, seja você um Provedor White-Label (“Revendedor” ou “Reseller”) ou um cliente final (“Usuário Final”).

1. Nossos Papéis na Proteção de Dados (LGPD)

  • Para o Revendedor (Reseller): O MEYJE Finance atua na condição de Controlador de Dados no que diz respeito aos dados cadastrais e de cobrança do Revendedor criados no nosso painel corporativo (SuperAdmin).
  • Para o Usuário Final: O MEYJE Finance atua puramente como Operador Tecnológico ou Prestador de Serviço. O Revendedor da marca (a empresa pela qual você contratou o serviço financeiro via WhatsApp ou Web) é o Controlador de Dados. O Controller é quem decide sobre os dados e oferece suporte direto ao Usuário Final.

2. Dados que Coletamos e Processamos

Nós processamos os seguintes dados a fim de fazer os nossos Serviços funcionarem:

2.1. Dados de Revendedores (B2B)

  • Identificação e Contato: Nome da empresa, e-mail de contato, nome do gestor, senha criptografada.
  • Credenciais de API e Integrações: Tokens de Acesso ao aplicativo da Meta (Token), código de identificação da linha de telefone (Number ID), segredos de webhooks e chaves públicas/privadas de Gateways de pagamento.
  • Informações de Marca: Logotipos, cores da marca (theming) e URL de acesso.

2.2. Dados de Usuários Finais (B2C) e Conteúdo de Mensagens

Coletamos os dados abaixo sob ordens do Revendedor Controlador:

  • Perfil Básico: Nome, número do WhatsApp/telefone.
  • Interações por Inteligência Artificial: Conteúdo das mensagens enviadas ao número de WhatsApp da plataforma. Isso inclui: mensagens de texto, mensagens de áudio (transcrições de voz) e imagens/fotos enviadas (como comprovantes e recibos fiscais, lidos por OCR).
  • Dados Financeiros: Saldos atuais preenchidos (Wallets), transações, faturas de cartão de crédito atreladas à conta, metas e orçamentos financeiros.
  • Eventos Operacionais Meta: Informações de metadados se a mensagem do WhatsApp foi processada, lida ou falhou.

3. Qual o Propósito da Coleta?

Não vendemos, sob nenhuma hipótese, dados financeiros dos Usuários Finais para agências de marketing, "data brokers" ou empresas de score de crédito. O uso das informações é estritamente limitado para:

  1. Execução do Contrato: Permitir a entrega da solução de gestão financeira white-label que o usuário solicitou.
  2. Processamento pelo Agente de IA: Traduzir comandos informais de texto e voz em relatórios financeiros estruturados na conta do usuário.
  3. Melhorias de Serviço e Suporte: Diagnosticar problemas na plataforma, lentidão, realizar atualizações ou restaurar backups do sistema de bancos de dados.
  4. Segurança: Monitorar o uso da API para evitar fraudes ou ataques.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Pela própria natureza tecnológica do serviço, processamos e transitamos os dados com apoio de parceiros. Exigimos contratualmente padrões razoáveis de proteção do ecossistema:

  • Ecosistema Meta / WhatsApp: Mensagens trocadas entre Usuário Final e Plataforma trafegam pela infraestrutura oficial da API Cloud do WhatsApp da empresa provedora (Meta Inc.).
  • Provedores de Inteligência Artificial: Textos informais, extratos de áudio de voz e fotos de comprovantes trafegam de forma criptografada para processadores de Nuvem e Grandes Modelos de Linguagem (como OpenAI e Anthropic) a fim de extrair as informações necessárias para registrar transações. Recomendamos que os Usuários Finais não enviem fotos de documentos ou frentes de cartão de crédito não tarjados nestes fluxos.
  • Infraestrutura em Nuvem: Usamos provedores de ponta (ex: Vercel, AWS, Google Cloud, provedores de banco de dados nativos com encriptação e isolamento) que hospedam a infraestrutura e dados do MEYJE Finance.

5. Tempo de Armazenamento e Exclusão Segura

Reteremos as informações enquanto a conta do Usuário Final ou a assinatura corporativa do Revendedor estiver ativa. Opção de Exclusão (Direito ao Esquecimento - LGPD):

  • Os Usuários Finais podem solicitar a exclusão definitiva de todo o seu histórico financeiro mandando uma mensagem (ex: "Apagar minha conta") e confirmando, ou acessando o Painel Web e clicando na respectiva opção de encerramento da conta. Com essa ação, as transações e o registro no banco de dados são definitivamente removidos, não sendo capaz de ser revertida.

6. Segurança da Informação

Aplicamos as melhores práticas técnicas em segurança de informação, desenvolvendo proteções desde a base ("Security by Design"). Isso inclui proteção de informações confidenciais (Tokens e Senhas) as mantendo encriptadas, comunicação puramente sob SSL/TLS (HTTPS), firewall, políticas de bloqueios rotineiros e auditoria em credenciais de banco de dados. Contudo, nenhuma plataforma na internet é 100% à prova de ataques. Não nos responsabilizamos por uso indevido resultante de credenciais vazadas diretamente por dispositivos e parceiros dos usuários.

7. Como Entrar em Contato

Usuários Finais que tenham dúvidas sobre seus dados devem contatar primeiramente o Revendedor da marca em questão, uma vez que este controla o ecossistema que está sendo usado. Revendedores ou usuários com suspeitas técnicas e comunicações legais diretas para a plataforma de software podem contatar a equipe técnica do MEYJE Finance pelo e-mail: privacy@meyjefinance.com (Substituir pelo e-mail oficial).

Ao interagir com o robô de WhatsApp, criar sua conta no aplicativo, ou integrar nossa plataforma em seus negócios, você afirma estar ciente e aceitar a versão atualizada destas políticas.